Listar 6.3 Innovación Digital del Estado por autor "Banegas, Fernando"
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Estados ágiles en América Latina: la experiencia de Buenos Aires en el uso de canales digitales con ciudadanos
Banegas, Fernando (CAF; Caracas, 2022-03-09)La ciudad de Buenos Aires enfrentaba problemas de fragmentación de canales de atención a ciudadanos, afectando la efectividad de la respuesta estatal. Con tal objetivo en 2013 se comenzó a trabajar con bots, automatizándose ...