Se evalúa el impacto sobre el empleo de una programa de responsabilidad social empresarial orientado a capacitar a los participantes en la prestación de servicios en bares y restaurantes (atención al cliente, etc.). El resultado de la evaluación fue que la capacitación redujo el desempleo, pero no porque los participantes encontraran empleo sino porque muchos dejaron de buscar trabajo como consecuencia de la capacitación. Una explicación es que la interacción entre los participantes de los cursos de capacitación laboral ayudó a actualizar el conocimiento acerca de las habilidades propias, así como las expectativas sobre el éxito que se puede esperar en el mercado laboral, y las personas con menos habilidades deciden que prefieren no participar en el mercado laboral.